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Please pay with MasterCard, JCB, Discover, Diner's Club, etc., or PayPal, WeChat pay, or AliPay. We apologize for any inconvenience caused. Thank you so much for your support.

 


Häufig gestellte Fragen zur Android TV Box




➥「Über unseren Shop」


F. Sind Sie der autorisierte Verkäufer von EVPAD, Unblock Tech, SviCloud und SuperBox?
➤. Ja, wir sind der offizielle Distributor von EVPAD, Unblock Tech, SviCloud und SuperBox . Bitte seien Sie versichert, bei uns zu kaufen.
Bitte beachten Sie, dass alle EVPAD-TV-Boxen, die von unbekannten Websites verkauft werden, gefälschte oder nicht autorisierte Boxen sein können.
Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren




F. Wo sollte ich die Authentic TV-Box kaufen?
➤. Wir sind der offizielle autorisierte Online-Shop, 100 % original authentisch, 100 % Qualitätssicherung!
Bitte seien Sie versichert, direkt auf unserer Website zu kaufen --- www.evpadpro.com , danke.
➤. In Anbetracht des Kundendienstes und der Garantie des Produkts kaufen Sie bitte bei einem offiziellen autorisierten Händler und vermeiden Sie den Kauf bei einigen nicht vertrauenswürdigen Händlern, die nur niedrige Preise anbieten, da es sonst keinen Kundendienst und keine Garantie gibt. Die TV-Box wird ernsthaft gesperrt und kann nicht mehr verwendet werden.




F. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
➤. EVPADPro ist der führende Anbieter von Smart-Android-TV-Boxen, gegründet 2014 und ansässig in Hongkong, China . Konzentriert sich darauf, die beste Android-TV-Box für globale Kunden anzubieten, einschließlich der berühmten TV-Box-Marken EVPAD, Unblock Tech und SviCloud.





➥「Über das Produkt」


F. Was sind die Hauptfunktionen Ihrer Android TV-Box?
➤. Alle sind 100% KOSTENLOS . Keine monatlichen Kabelrechnungen. Keine versteckten Kosten. EINMAL ZAHLEN, FÜR IMMER KOSTENLOS!
➤. Über 2.000 HD-TV-Kanäle weltweit und über 200.000 VOD-reiche Inhalte.
➤. Sehen Sie sich wundervolle HD-Live-Sportspiele und 7 Tage Wiedergabe an.
➤. Exklusiver Kinderpark. Die beste TV-Box für Kinder auf dem Markt.
➤. Genießen Sie Karaoke überall - Singen Sie unbegrenzt Songs.
➤. Schneiden Sie das Kabelfernsehkabel ab und sparen Sie jeden Tag Geld. Große Einsparungen.
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F. Was ist der Unterschied zwischen EVPAD, Unblock Tech, SviCloud und SuperBox?
➤. EVPAD, Unblock Tech, SviCloud und SuperBox sind die weltweit beliebtesten Marken für intelligente Android-TV-Boxen.
➤. EVPAD ist eine Marke, die weltweit über 2.000 kostenlose TV-Kanäle und über 200.000 TV-Shows / Filme anbietet. Passen Sie sich an globale Kunden an, insbesondere an chinesische Kunden in Übersee (die Fernsehkanäle von Festlandchina, Hongkong, Macao und Taiwan sehen möchten).
➤. Unblock Tech und SviCloud sind zwei verschiedene Marken, aber sie ähneln EVPAD. Geeignet für Kunden, die globale Fernsehsender, Sportsender, Fernsehsendungen, Filme und Erotikkanäle sehen möchten.
➤. SuperBox wurde speziell für Kunden in den USA / Kanada entwickelt, hauptsächlich für Sportfans. Unterstützte vollständige Sportkanäle wie NFL, NHL, NBA, NCAA, MLB usw.
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F. Was ist der Unterschied zwischen EVPAD 6P und Unblock UBox10 und SviCloud 8P?
➤. EVPAD 6P , Unblock UBox1 0 und SviCloud 8P sind die Premium-Versionen, beide haben die gleichen Konfigurationen und Funktionen.
➤. Diese drei Modelle sind die beliebtesten und meistverkauften Produkte in unserem Shop. Wählen Sie einfach eine davon aus, Sie werden sicher zufrieden sein.

F.Was ist der Unterschied zwischen EVPAD 6P und EVPAD 6S?
➤. EVPAD 6P ist die aktualisierte Version von EVPAD 6S. 6P hat 4 GB RAM + 64 GB ROM , während 6S 2 GB RAM + 32 GB ROM hat.
➤. Es gibt keine Fernsehsender in den USA, Kanada, Großbritannien und Indonesien für 6S. Während es keine Begrenzung für 6P gibt.
➤. AI-Sprachfernbedienung für 6P, während normale Bluetooth-Fernbedienung für 6S.

✦. Wir empfehlen Ihnen das EVPAD 6P wärmstens. Es ist viel leistungsfähiger und kostengünstiger.

F. Was ist die beste TV-Box in Ihrem Geschäft? Welche empfehlen Sie?

➤. Dies muss berücksichtigt werden. Was sind Ihre Anforderungen für die Verwendung einer TV-Box? Welche Fernsehsender möchten Sie sehen? Müssen Sie weitere Apps installieren? Benötigen Sie eine Sprachfernbedienung?

Wir empfehlen Ihnen dringend das EVPAD 6P , Unblock UBox1 0 und SviCloud 8P . Alle diese Modelle sind Premium-Versionen. Viel stärker, haben starke Leistung, stabile und schnelle Geschwindigkeit. Alle sind die meistverkauften Produkte in unserem Shop.


F. Welche Version hat Ihre TV-Box?

➤. Alle unsere TV-Boxen sind internationale Versionen . Die Verwendung der TV-Box unterliegt keiner regionalen Beschränkung. Das bedeutet, dass Sie die TV-Box überall auf der Welt verwenden können.
✦. Bitte beachten Sie, dass alle TV-Boxen reine Versionen ohne vorinstallierte Apps sind, Kunden müssen die Apps selbst installieren.
✦. Es gibt einige angepasste Versionen auf dem Markt, wie z. B. die taiwanesische Version, die indonesische Version, die malaysische Version usw. Der Unterschied zwischen den angepassten Versionen und internationalen Versionen besteht darin, dass angepasste Versionen nur in dem angepassten Land verwendet werden können, sie unterstützen die Verwendung nicht im Ausland und ihnen fehlen Fernsehsender aus anderen Ländern. Der Preis wird zwar etwas günstiger sein, aber nicht so preiswert wie die internationale Version.


F. Warum ist Ihr Preis höher als bei anderen Verkäufern?

➤. Wir sind der offizielle autorisierte Distributor für den Online-Verkauf. Alle Produktpreise verstehen sich zuzüglich des offiziellen Einheitsverkaufspreises.

✦. Bitte beachten Sie, dass wir viele Rückmeldungen von Kunden erhalten haben, die sagten, dass sie TV-Boxen von einigen informellen Verkäufern gekauft haben, aber nach dem Kauf nicht mit den Verkäufern in Kontakt bleiben können, einige Boxen sind gesperrt und können nicht ernsthaft verwendet werden.
✦. Alle TV-Boxen, die von unbekannten Websites verkauft werden, können gefälschte oder nicht autorisierte Boxen sein. Die TV-Box hat keine offizielle Garantie und die Maschine wird für den Gebrauch gesperrt. Achten Sie also darauf, bei einem autorisierten Händler zu kaufen.

Hier erinnern wir unsere Kunden und Freunde daran, nicht nur nach günstigen Preisen zu streben und dabei die Produktqualität und den Kundendienst zu vernachlässigen. Bitte kontaktieren Sie uns, um die authentische Smart-Android-TV-Box mit offizieller Garantie zu kaufen, danke.



F. Wie verwende ich die TV-Box?

➤. Alle unsere TV-Boxen sind super einfach zu handhaben . Wir bringen Ihnen bei, wie Sie die TV-Box verwenden.
➤. Auf Youtube gibt es viele Videos. Sie erfahren, wie Sie die Apps installieren, die TV-Box verwenden, verschiedene Marken und Versionen vergleichen usw.


F. Wie arbeite ich mit der TV-Box?

➤. Schließen Sie Ihr Netzkabel an Ihre TV-Box an und schließen Sie ein WLAN- oder LAN-Kabel an.


F. Kann der Untertitel angepasst werden?

➤. Die Untertitel von Live-Kanälen können nicht angepasst werden. Die Untertitel der VOD-Ressourcen und Filme können manuell angepasst werden. Aber es ist nicht notwendig, die Untertitel für jeden Film anzupassen.


F. Was soll ich tun, wenn die TV-Box nach dem Herstellen einer WLAN-Verbindung immer wieder neu startet?

➤. Bitte setzen Sie die TV-Box auf die Werkseinstellungen zurück.


F. Was ist der Netzstecker der TV-Box?

➤. Unsere TV-Box hat vier verschiedene Netzstecker: US, UK, EU und AU .
➤. Bitte wählen Sie die gewünschte aus. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Stecker Sie benötigen.


F. Ist es legal, die TV-Box zu verwenden? Ist es legal, die TV-Box zu verkaufen?

➤. In der TV-Box ist keine App vorinstalliert. Es ist ein normales Android-System. Apps werden von Kunden installiert.
➤. Das Gesetz nicht brechen. Es ist legal, die TV-Box zu verwenden und zu verkaufen. Senden Sie einfach nicht an öffentlichen Orten.


F. Kann ich diese Fernsehsender in meinem Land sehen?
➤. Ja, solange Sie eine stabile Internetverbindung haben. Es kann normalerweise in jedem Land auf der ganzen Welt verwendet werden.
Einschließlich der USA, Großbritannien, Australien, Kanada, Hongkong, Vietnam, Indonesien, Thailand, Malaysia, Japan, Südkorea usw.




F. Welche Internetanforderungen werden benötigt?
➤. Empfohlener Internetdienst mit unbegrenztem Kontingent von 5 MB oder mehr.
➤. Es gibt eine Vielzahl von CDN-Servern auf der ganzen Welt. Die Geschwindigkeit ist schnell. Bitte mach dir keine Sorgen.




F. Verfügt das Gerät über einen Google Playstore?
➤. Ja, alle TV-Box-Geräte haben den Google Playstore.



F. Hat das Gerät eine englische Benutzeroberfläche?
➤. Ja, Sie können aus den folgenden 12 Sprachen wählen:
( Englisch, vereinfachtes Chinesisch, traditionelles Chinesisch, Spanisch, Vietnamesisch, Japanisch, Malaiisch, Indonesisch, Thailändisch, Koreanisch, Philippinisch und Portugiesisch .)




F. Wie finden Sie Ihre MAC-Nummer?
➤. Die MAC-Nummer finden Sie auf der Rückseite der TVBox. Oder holen Sie sich die MAC-Nummer nach dem Booten auf der Homepage.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.




F. Kann ich meine alte Version der TV-Box auf die neueste Version aktualisieren?
➤. Leider bieten wir keinen Upgrade-Service für TV-Boxen alter Versionen an, da das System und die Hardware unterschiedlich sind. Bitte nicht upgraden.



F. Kann ich bei Ihnen eine neue Fernbedienung kaufen, da meine alte nicht funktioniert?
➤. Ja, wir bieten Original-TV-Box-Zubehör an, einschließlich Fernbedienung, Ladeadapter, Netzstecker usw. ➥ Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren



F. Kann ich anstelle einer Android-TV-Box IPTV-Streaming-Apps bei Ihnen kaufen?
➤. Ja, wir werden die IPTV-Streaming-Apps später anbieten. Unterstützen Sie monatliche Abonnements, was bedeutet, dass die Android TV-Box nicht benötigt wird. Sie können weltweite Fernsehsender auf Ihrem Telefon, iPad, Computer, Notebook, Apple-Geräten und Android-Geräten kostenlos ansehen.
Unterstützungssystem: IOS / Android APK / Linux / M3U / MAG Box / Smart TV / Enigma usw.


✦. Bitte folgen Sie uns , um mehr zu erfahren.





➥「Über die Zahlung」


F. Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?
Ja, es ist 100 % sicher, auf unserer offiziellen Website www.evpadpro.com einzukaufen. Wir unterstützen Zahlungen mit VISA, MasterCard, American Express, Discover Card, Diners Club, JCB- Kreditkarten, chinesischem WeChat / AliPay und Western Union. Bitte seien Sie versichert zu bezahlen.



F. Wie bezahle ich mit einer Kreditkarte auf Ihrer Website?
Bezahlen mit Kreditkarte auf www.evpadpro.com ist 100 % sicher und super einfach. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb und klicken Sie auf „ Zur Kasse “.
2. Wählen Sie „ Kreditkarte “ – die erste Option für die Zahlungsmethode.
3. Klicken Sie auf „ Bestellung aufgeben “.
4. Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein und klicken Sie dann auf „ Zahlung ausführen “.
5. Anschließend erhalten Sie die Zahlungsaufforderung, Erfolg oder Misserfolg. Danach erhalten wir auch Ihre Zahlungstransaktion.
Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren




F. Warum ist meine Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen?
Bitte folgen Sie der Eingabeaufforderung, die den Zahlungsfehler anzeigt:
1. " Do not Honor " --- Bitte wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenbank. Sagen Sie der Bank, dass Sie den Deal zulassen, da es sich um Ihre persönliche Transaktion handelt. Und gib uns danach eine Antwort. Wir werden uns erneut bei der Bank bewerben, dann wird Ihr Geschäft erfolgreich sein.
2.Hohes Risiko “, „ Ungültige Transaktion “--- Bitte wenden Sie sich an unser Verkaufspersonal.
3.Nicht ausreichende Deckung “ --- Bitte überprüfen Sie die Deckung Ihrer Kreditkarte. Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben ausreicht.
4. " 24 Stunden mehr Wiederholungsfehlerbestellung " --- Es gibt ein Limit von 3 Mal für eine sichere Zahlung, bitte zahlen Sie nach 24 Stunden, wenn Fehler dreimal erreicht werden. Oder wenn möglich mit einer anderen Kreditkarte bezahlen.
5.Betrugsverdacht “ --- Vergewissern Sie sich, dass es sich um Ihre eigene Kreditkarte handelt. Und geben Sie die korrekten Kreditkartendaten ein ( Kartennummer, Ablaufdatum und CVV2/CSC-Nummer ).




F. Warum belasten Sie meine Kreditkarte mit mehr als Ihrem Produktpreis?
➤. Gemäß den Richtlinien der Kreditkartenbank kann das Kreditkartenunternehmen bei grenzüberschreitenden Transaktionen eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr ( 2 % - 4 % des Gesamtbetrags ) erheben.
✦. Das ist normal. Es wird von Ihrer Kreditkartenbank belastet, nicht von unserem Unternehmen. Einzelheiten können Sie bei Ihrer Kreditkartenbank erfragen.



F. Kann ich mehr Rabatt bekommen?
➤. Wir werden mehr Rabatte anbieten, wenn Sie mehrere Stücke kaufen möchten. Wir senden Ihnen den speziellen Gutscheincode zu.
➤. Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie TV-Boxen im Großhandel kaufen möchten. Wir laden Sie gerne ein, Vertriebspartner in Ihrem Land zu werden. ➥ Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren




F. Haben Sie einen Shop bei Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada oder Shopify? Haben Sie ein Geschäft in meinem Land?
➤. Wir verkaufen die TV-Box nur auf unserer Website: www.evpadpro.com
➤. Wir haben kein physisches Geschäft und keinen Shop bei Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada oder Shopify oder anderen E-Commerce-Plattformen.


✦. Bitte kaufen Sie direkt auf unserer offiziellen Website. Wir bieten Ihnen einen schnellen und kostenlosen Versandservice, danke.



F. Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
➤. Das Geld wird auf die Kreditkarte zurückerstattet, die zuvor auf unserer Website bezahlt wurde.
➤. Abhängig von den Richtlinien der Kreditkartenbank dauert die Rückerstattung etwa 5 bis 20 Tage .




F. Kann ich einen Gewinn erzielen, wenn ich Ihre TV-Box meinen Freunden empfehle?
➤. Natürlich. Es ist uns eine Ehre, wenn Sie unsere Produkte Ihren Freunden empfehlen können. Wir belohnen Sie gerne. Bitte kontaktieren Sie uns, danke.




➥「Über den Agenten」



F. Wie kann ich Ihr Agent werden?
➤. Es ist uns eine Ehre, wenn Sie unser Handelsvertreter werden möchten. Wir begrüßen Händler aus der ganzen Welt. ❤❤❤
➤. Kontaktieren Sie uns jetzt, lernen wir uns besser kennen. Danach senden wir Ihnen unsere Agentenkonditionen und den Großhandelspreis für Agenten.



Q. Was ist Ihr Agentenpreis für den Großhandel?
➤. Kontaktieren Sie uns jetzt, wir bieten unseren Agenten den besten Großhandelspreis. Außerdem bieten wir auch die beste Pre-Sales-Beratung und After-Sales-Service.
➤. Wir helfen Ihnen, Ihr Geschäft zu verbessern und viel mehr Gewinne zu erzielen. ➥ Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren




F. Wer sind meine TV-Box-Kunden, wenn ich Ihr Agent werde?
➤. Insgesamt sind Chinesen im Ausland, Sportfans, Fans von Filmen und Fernsehserien und diejenigen, die ausländische Fernsehsender sehen möchten, potenzielle Kunden.





➥「Über den Versand」


F. Können Sie in mein Land versenden? Von wo aus versenden Sie die Ware?
➤. Bitte mach dir keine Sorgen. Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand und können in über 200 Länder liefern.
➤. Wir wählen für Sie den schnellen Versand von DHL, FedEx oder UPS. ➥ Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren

Bitte beachten Sie:
✦. Wir haben mehrere Lager in Hongkong , Thailand und den USA . Aus diesen Lagern werden die Waren nach dem Zufallsprinzip versandt.
✦. Wir versenden nicht auf das chinesische Festland . Aber der Versand nach Hongkong, Macao und Taiwan ist in Ordnung.



F. Wie lange dauert der Versand nach Aufgabe einer Bestellung in Ihrem Geschäft?
➤. Bearbeitung ca. 1-2 Werktage und Versand ca. 3-7 Werktage. (Versand per DHL, FedEx, UPS usw. )
➤. Wir bieten weltweit an versandkostenfrei . Egal aus welchem Land Sie kommen, wir können die Ware zu Ihnen liefern.


✦. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Feiertage zu Verzögerungen kommen kann. Wir werden unser Bestes tun, um das zu tun.



F. Wo finde ich die Express-Tracking-Nummer?
➤. Nach der Lieferung senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu.
➤. Sie können die Tracking-Nummer von Ihrem Konto auf unserer Website überprüfen.
➤. Universelle Tracking-Website: https://www.17track.net/en




F. Müssen wir die Zollabfertigungsgebühren und Steuern bezahlen?
➤. Die Zollabfertigung ist eine stichprobenartige Kontrolle durch den Zoll. Es besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass wir stichprobenartig überprüft werden, und wenn wir die Waren versenden, vermerken wir einen niedrigen Preis oder ein Geschenk auf der Rechnung. In der Regel müssen Sie also keine Zollabfertigungsgebühr und Steuern bezahlen.





➥「Über den Kundendienst」


F. Welche Garantie gilt für Ihre TV-Box? Gibt es eine Jahresgebühr oder eine monatliche Abonnementgebühr?
➤. Wir bieten eine einjährige Garantie mit 1 zu 1 Austauschservice für alle unsere TV-Boxen.
➤. Es gibt keine Jahresgebühr oder monatliche Abonnementgebühr. Mit nur den Kosten für den Kauf der Box können Sie sie für immer kostenlos nutzen. Ansehen von weltweiten Live-TV-Kanälen, Filmen, TV-Shows usw.




F. Was soll ich tun, wenn die TV-Box während der Garantiezeit ein Problem hat?
Seien Sie versichert, dass wir unseren Kunden einen kompletten After-Sales-Service bieten.

➤. Wenn innerhalb der 1-jährigen Garantie eine Anomalie bei der Verwendung der TV-Box auftritt oder wenn unser professioneller Kundendienst überprüft, dass der Schaden nicht manuell verursacht wurde. Bitte kontaktieren Sie uns.
Wir übernehmen die Versandkosten für den Versand der Box an unser Werk in Hongkong. Und wir ersetzen es kostenlos durch ein neues .

➤. Im Falle von von Menschen verursachten Schäden im Rahmen der Garantie oder abnormalen Schäden außerhalb der Garantie können wir Ihnen auch dabei helfen, das Gerät zur Reparatur an unser Werk in Hongkong zurückzusenden. Die Servicepauschale wird je nach Schadenszustand gesondert berechnet. ➥ Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren




F. Wenn die Garantie für die TV-Box abgelaufen ist, kann ich trotzdem Service oder Reparatur von Ihnen erhalten?
➤. Ja, wir sind immer hier, um Ihnen jederzeit zu helfen.
➤. Wenn die TV-Box außerhalb der Garantie repariert werden muss. Es wird eine Wartungsgebühr erhoben, die Ihnen nach Prüfung durch den technischen Ingenieur mitgeteilt wird.
➤. Die TV-Box muss zur Reparatur an unser Werk in Hongkong zurückgeschickt werden.




F. Können Sie mir helfen, das Problem zu lösen, wenn ich die TV-Box von einem anderen Verkäufer gekauft habe?
➤. Wenn es ein Software- oder App-Problem mit der Box gibt, können wir Ihnen helfen, es zu lösen;
➤. Wenn ein Hardwareproblem vorliegt, müssen Sie sich an den Verkäufer oder das offizielle Kundendienstpersonal wenden (Sie finden es auf der Homepage der TV-Box oder auf der Schaltfläche der TV-Box);
➤. Wir sind nur für die in unserem Geschäft verkauften TV-Boxen verantwortlich . Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.


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